Sklep internetowy Irena jest oficjalnie dostępny pod adresem http://www.irena-wnetrza.pl

Właściciel: F.H .IRENA Irena Kuchta-Szumlańska

ul.Towarowa 12

26-300 Opoczno

NIP 768-100-35-16 

REGON 590379399

Dokonywanie zakupów w naszym sklepie wiąże się z akceptacją poniższego regulaminu.

Ogólne postanowienia

·       Prowadzimy sprzedaż wysyłkową. Zamówienia produktów przyjmowane są poprzez witrynę internetową sklepu oraz pod numerem telefonu 0-44 755 55 12,  0-44 754 21 02

·       Sklep Irena realizuje zamówienia jedynie na terenie kraju.

·       Zgodnie z obowiązującym prawem, przysługuje Państwu możliwość zwrotu zakupionego drogą wysyłkową towaru w ciągu 10 dni od daty wydania, o ile nie był on używany, nie nosi on śladów użytkowania oraz znajduje się w oryginalnym opakowaniu. Pieniądze za zwrócony towar odsyłamy przelewem po dostarczeniu do nas zwracanego towaru. Towar odsyła Klient na własny koszt, wraz z otrzymanym dokumentem sprzedaży. Nie przyjmujemy paczek pobraniowych. Towar zakupiony w siedzibie nie podlega zwrotowi.

·       Wszystkie ceny wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

·       Klientem naszego serwisu może być każda osoba, która osiągnęła pełnoletność i posiada zdolność do czynności prawnych.

·       Pracujemy od poniedziałku do piątku, w godzinach 8°° - 17°°. Odpowiedzi na korespondencję e-mail oraz na pytania odnośnie produktów udzielane są w godzinach pracy.

Realizacja zamówienia

·       Sklep Irena realizuje zamówienia od poniedziałku do piątku, przy czym czas realizacji wynosi na ogół maksymalnie 3 dni robocze.

·       Prezentujemy tylko ofertę aktualnie dostępnych produktów, jednak w wyjątkowych sytuacjach może nastąpić opóźnienie realizacji zamówienia, wynikające wyłącznie z chwilowego braku towaru u dostawcy, o czym niezwłocznie Państwa poinformujemy.

·       Dostawy realizowane są za pośrednictwem firmy kurierskiej SCHENKER.

·       Zamówienia spływające do nas rozpatrujemy w ciągu 24 godzin, a następnie realizujemy. W przypadku płatności przelewem bankowym, zamówienie jest realizowane od momentu wpływu odpowiedniej kwoty na konto firmy.

·       Jeśli zamówienie zostało złożone do godziny 11:00 to przesyłka jest wysyłana jeszcze tego samego dnia. Czas, po jakim otrzymają Państwo kupiony produkt zależy od formy przesyłki i składa się z czasu realizacji zamówienia w sklepie oraz czasu dostawy. Jeśli wynikną problemy związane z opóźnieniem realizacji, to niezwłocznie skontaktujemy się z Państwem w celu potwierdzenia chęci dalszej realizacji zamówienia.

·       W przypadku, gdy dany Klient kupuje u nas po raz pierwszy i dokonuje wyboru opcji "płatność przy odbiorze", wykonamy telefon do Państwa w celu zweryfikowania danych osobowych w zamówieniu i potwierdzenia realizacji (nr tel.0-44 755 55 12 oraz 0-44 754 21 02).

·       W wysyłanych do Państwa wiadomościach znajdują się szczegóły zamówienia oraz link umożliwiający sprawdzenie obecnego stanu realizacji zamówienia.

·       W przypadku płatności "przy odbiorze" oraz "zwykłym przelewem" w wysyłanej do Klienta wiadomości e-mail znajduje się link aktywacyjny, na który należy kliknąć, aby potwierdzić chęć realizacji zamówienia.

·       W przypadku płatności "szybkim przelewem" w wysyłanej do Klienta wiadomości e-mail znajduje się link, dzięki któremu można zapłacić za zamówienie, jeśli nie zrobiono tego wcześniej.

·       W przypadku, kiedy Klient złożył u nas zamówienie i nie zdecydował się od razu na opłacenie go, może tego dokonać w każdej chwili. Informacje o zapłacie wyświetlane są przy składaniu zamówienia.

·       Po zatwierdzeniu i aktywowaniu zamówienia w razie potrzeby modyfikacji prosimy o kontakt telefoniczny bądź mailowy (nr.0-44 755 55 12 , 0-44 754-21-02 lub e-mail:  magdasochanska@irenafh.pl.pl, irenafh@irenafh.pl).

·       Zamówienie nieaktywowane poprzez kliknięcie odpowiedniego linku może być anulowane po upływie 7 dni.

·       Zamówienia, które zostały już wysłane na adres ZAMAWIAJĄCEGO, nie mogą zostać anulowane.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w szczególnych przypadkach. Zazwyczaj decyzja ta jest poprzedzona wykonaniem telefonu do Klienta i dotyczy następujących sytuacji:

·       Jeśli dane Klienta budzą podejrzenie co do braku ich autentyczności.

·       Jeśli kwota przelewu nie zgadza się - zwracamy pieniądze lub czekamy na uiszczenie pełnej kwoty.

·       W innych przypadkach budzących nasze wątpliwości.

Płatności

·       Sklep Irena akceptuje elektroniczne formy płatności, takie jak: bankowy przelew elektroniczny czy karta płatnicza, które są obsługiwane przez system firmy Payback Sp. z o.o. ( platnosci.pl ). Autoryzacja płatności elektronicznych przebiega na witrynach odpowiednich banków i instytucji płatniczych.

·       Zamówienia, które są opłacane przelewem lub kartą płatniczą, realizujemy po wpłynięciu należności na konto bankowe sklepu.

·       Podane w serwisie ceny nie obejmują kosztów przesyłki, które w każdym przypadku ponosi Klient.

·       Na życzenie Klienta wystawiamy faktury VAT.

Zwroty

·       Zgodnie z obowiązującym prawem, przysługuje Państwu możliwość zwrotu zakupionego drogą wysyłkową towaru w ciągu 10 dni od daty wydania, o ile nie był on używany, nie nosi on śladów użytkowania oraz znajduje się w oryginalnym opakowaniu. Pieniądze za zwrócony towar odsyłamy przelewem po dostarczeniu do nas zwracanego towaru. Towar odsyła Klient na własny koszt, wraz z otrzymanym dokumentem sprzedaży. Nie przyjmujemy paczek pobraniowych. Towar zakupiony w siedzibie nie podlega zwrotowi.

·       Zgodnie z ustawą, możliwości zwrotu nie podlegają rozpakowane produkty. W przypadku chęci skorzystania z wyżej określonego prawa zwrotu, towar należy odesłać na własny koszt na adres sklepu Irena: F.H.IRENA ul.Towarowa 12 26-300 Opoczno. Sklep Irena nie przyjmuje paczek za pobraniem.

·       Do takiej przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz numer konta, na jaki sklep ma zwrócić zapłatę. Sklep w ciągu 2 dni roboczych dokonuje sprawdzenia produktu.

·       Jeżeli towar spełnia ww. wymagania zostaje wystawiona faktura korygująca. Oryginał i kopia zostają wysłane do Klienta listem priorytetowym. Klient powinien odesłać podpisaną kopię faktury korygującej, a po otrzymaniu jej, w ciągu 7 dni roboczych, Sklep dokonuje zwrotu pieniędzy na konto Klienta.

Gwarancje i reklamacje

·       Prosimy o sprawdzenie stanu przesyłki w chwili jej otrzymania. W przypadku jej uszkodzenia należy zgłosić ten fakt dostawcy oraz skontaktować się z obsługą naszego sklepu. Reklamacje dotyczące uszkodzeń przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane wyłącznie po sporządzeniu stosownego protokołu szkodowego w obecności dostawcy.

·       W przypadku niezgodności towaru z umową reklamowany towar wraz z pismem określającym niezgodności oraz oczekiwania dotyczące sposobu realizacji naszych zobowiązań, należy odesłać na adres sklepu Irena F.H.IRENA ul.Towarowa 12 26-300 Opoczno.

·       Klient jest w takiej sytuacji zobowiązany do starannego i bezpiecznego zapakowania produktu oraz opłaty kosztów przesyłki.

·       W przypadku gdy uszkodzenie towaru nastąpiło z winy użytkownika, reklamacja uznawana jest za nieuzasadnioną a wszelkie koszty ponosi Klient.

·       Reklamacje można zgłaszać również poprzez wypełnienie odpowiedniego formularza zamieszczonego na naszej stronie i przesłanie go do nas.

·       Sklep Irena dokłada wszelkich starań, aby towar prezentowany w naszym serwisie wyglądał tak samo, jak ten, który Państwo otrzymają w przesyłce. W sporadycznych przypadkach mogą Państwo zauważyć różnice (nie będące podstawą reklamacji), które mogą wyniknąć z następujących przyczyn:

1.    Różnice odcieni płytek pokazane na zdjęciach w sklepie, mogą się różnić od stanu rzeczywistego płytki.

2.    Odcienie i krzywizny  w klinkierze są naturalną konsekwencją procesu produkcyjnego..i nie podlegają reklamacjom.

3.    Po ułożeniu płytek reklamacje co do odcieni i kalibrów i wad widocznych nie będą uwzględniane.

4.    W sporadycznych przypadkach używamy zdjęć zastępczych.

5.    Z przyczyn błędnego zamówienia w kalibracji płytek:

               (występują różnice w rozmiarach płytek polerowanych i naturalnych z tej samej kolekcji).

Uwagi końcowe

·       Sklep Irena zastrzega sobie prawo do zmiany oferty, m. in. cen, promocji, ilości dostępnego towaru, wycofania lub wprowadzenia nowych produktów.

·       Klient wypełniając formularz z danymi osobowymi wyraża zgodę na przetwarzanie tych danych i gromadzenie ich w bazie danych systemu sklepu Irena zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 r. (Dz. U. Nr 133, poz 883).

·       Wszystkie dane, które wprowadza Klient składając zamówienie, są przechowywane w postaci nie pozwalającej na dostęp do nich osobom trzecim, jak również nie jest możliwe ich podejrzenie w jakikolwiek sposób.