Zwroty

• Zgodnie z obowiązującym prawem, przysługuje Państwu możliwość zwrotu zakupionego drogą wysyłkową towaru w ciągu 10 dni od daty wydania, o ile nie był on używany, nie nosi on śladów użytkowania oraz znajduje się w oryginalnym opakowaniu. Pieniądze za zwrócony towar odsyłamy przelewem po dostarczeniu do nas zwracanego towaru. Towar odsyła Klient na własny koszt, wraz z otrzymanym dokumentem sprzedaży. Nie przyjmujemy paczek pobraniowych. Towar zakupiony w siedzibie nie podlega zwrotowi.

• Zgodnie z ustawą, możliwości zwrotu nie podlegają rozpakowane produkty. W przypadku chęci skorzystania z wyżej określonego prawa zwrotu, towar należy odesłać na własny koszt na adres sklepu Irena: F.H.IRENA ul.Towarowa 12 26-300 Opoczno. Sklep Irena nie przyjmuje paczek za pobraniem.

• Do takiej przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz numer konta, na jaki sklep ma zwrócić zapłatę. Sklep w ciągu 2 dni roboczych dokonuje sprawdzenia produktu.

• Jeżeli towar spełnia ww. wymagania zostaje wystawiona faktura korygująca. Oryginał i kopia zostają wysłane do Klienta listem priorytetowym. Klient powinien odesłać podpisaną kopię faktury korygującej, a po otrzymaniu jej, w ciągu 7 dni roboczych, Sklep dokonuje zwrotu pieniędzy na konto Klienta.

Gwarancje i reklamacje

• Prosimy o sprawdzenie stanu przesyłki w chwili jej otrzymania. W przypadku jej uszkodzenia należy zgłosić ten fakt dostawcy oraz skontaktować się z obsługą naszego sklepu. Reklamacje dotyczące uszkodzeń przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane wyłącznie po sporządzeniu stosownego protokołu szkodowego w obecności dostawcy.

• W przypadku niezgodności towaru z umową reklamowany towar wraz z pismem określającym niezgodności oraz oczekiwania dotyczące sposobu realizacji naszych zobowiązań, należy odesłać na adres sklepu Irena F.H.IRENA ul.Towarowa 12 26-300 Opoczno.

• Klient jest w takiej sytuacji zobowiązany do starannego i bezpiecznego zapakowania produktu oraz opłaty kosztów przesyłki.

• W przypadku gdy uszkodzenie towaru nastąpiło z winy użytkownika, reklamacja uznawana jest za nieuzasadnioną a wszelkie koszty ponosi Klient.

• Reklamacje można zgłaszać również poprzez wypełnienie odpowiedniego formularza zamieszczonego na naszej stronie i przesłanie go do nas.

• Sklep Irena dokłada wszelkich starań, aby towar prezentowany w naszym serwisie wyglądał tak samo, jak ten, który Państwo otrzymają w przesyłce. W sporadycznych przypadkach mogą Państwo zauważyć różnice (nie będące podstawą reklamacji), które mogą wyniknąć z następujących przyczyn:

1. Różnice odcieni płytek pokazane na zdjęciach w sklepie, mogą się różnić od stanu rzeczywistego płytki.
2. Odcienie i krzywizny w klinkierze są naturalną konsekwencją procesu produkcyjnego i nie podlegają reklamacjom.
3. Po ułożeniu płytek reklamacje co do odcieni i kalibrów i wad widocznych nie będą uwzględniane.
4. W sporadycznych przypadkach używamy zdjęć zastępczych.
5. Z przyczyn błędnego zamówienia w kalibracji płytek: (występują różnice w rozmiarach płytek polerowanych i naturalnych z tej samej kolekcji).